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根据项目管理文化建设方案的QC小组效果研究分析

2020-08-09 00:13:11 栏目 : 管理论文 围观 :

  摘 要:每个企业都有自己的企业文化,每个建设项目也应有自己的项目文化,它是项目部全员共同认同的信念、共同遵循的行为方式,是项目良好运作的精神支柱。为什么有的建设项目质量好、效益好,而有的建设项目质量差、效益差,关键在于项目中的人和人的组织。有的项目部员工团结一致努力工作,有的项目部员工一盘散沙得过且过。一个优秀的项目部必定有其与众不同的项目文化。良好的文化建设如同一个无形的磁场,能把员工们的力量都吸收在一起。我觉得QC小组活动就是这个强大又优秀的磁场,给项目带来良好的质量效益、经济效益和社会效益。

  关键词:QC小组活动;建设项目管理;文化建设;重要内容

  一、QC小组的定义

  QC是英文单词Quality Control的缩写,是质量控制、质量管理的意思,QC小组即质量管理小组,是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来的运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

  这个概念包含了四层含义:(1)参加质量管理小组的人员是企业的全体员工,上至高层领导下至一般员工都可以组成质量管理小组;(2)质量管理小组活动的选题是广泛的,紧紧围绕企业的经营战略、方针目标和存在问题来选题,小到一件产品的质量,大到一个企业目标完成的质量;(3)质量管理小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量, 提高效益;(4)质量管理小组强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。

  二、什么是建设项目管理文化建设

  企业文化是企业在生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态,是企业在日常运行中所表现出的各方各面,是全体员工共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式。

  由此引申,项目文化就是项目部在建设项目管理活动中所形成的具有该项目特色的精神财富和物质形态,是项目部在日常管理中所表现出的各方各面,是项目部全体员工共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式。

  项目文化以项目为本,是一种管理文化,是项目管理的灵魂,是约束项目良好发展的不竭动力。它包含着理念层、制度层、考核层、激励改进层等丰富的内容,其核心是该项目员工的精神和价值观。其中理念层是核心,包括项目目标、项目计划等。制度层包括项目部各种制度与规范,是项目管理目标实现的措施,制度执行的好效果就好。考核层是对制度执行结果的考核。

  激励改进层是对考核结果的激励和改进,奖励优秀,检点理念与制度,确立下一目标。对应于QC活动程序中的总阶段(A阶段)。

  三、项目文化与项目效益

  项目文化代表了该项目员工的精神、共同的价值观,影响着项目和员工的价值取向,使员工朝着该工程项目制定的目标努力。项目部文化建设的目的是提高项目部的效益。优秀的项目文化能影响全员的价值观,端正全员的工作态度,规范全员的行为,最终提高项目的效益。

  项目文化与项目效益相辅相成、互相促进。项目的综合效益(即质量效益、经济效益、社会效益)决定着项目文化是积极向上还是消极向下。同时,项目文化对项目经济效益具有强大的影响力。建设项目管理往往在工地一线,办公条件相对差,工作内容相对多,比其他工作更需要细心、耐心,责任心,很多的人是难以接受这种工作的,这些人太需要有一种优秀的项目文化来凝聚。

  优秀的项目文化建设体现优质的管理。积极向上的项目文化,激励着员工努力工作,能使员工和整个项目部朝气蓬勃,奋勇向前;积极向上的项目文化可以使项目内部形成强大的凝聚力,保证项目部内部的团结,对项目的综合效益产生积极影响,对其所属企业的发展争光添彩;反之,没有文化或有消极向下的项目文化,会使员工人自由散漫,得过且过,工作之间相互攀比,拈轻怕重,生活上怕苦怕累,我行我素。同样,项目效益是考核项目文化建设的标准,一个建设项目只有取得经济效益,才能证明项目自身的管理是没有问题的,反之,需要改进和增强项目文化建设。

  四、搞好项目文化建设是项目管理成功的必经之路

  项目文化建设,首先是要树立项目部的工作宗旨。工作宗旨如同天空的北斗星,它时刻激励着项目部员,也让各参建单位更好地认识和了解项目部,从而产生强大的感召力。每一个项目其实都有自己的工作宗旨、工作目标、形象进度、岗位责任制,是项目部对外宣传的最响亮的口号,常被挂在项目部最显著的位置。

  但是,笔者认为建设项目管理文化建设的重中之重,是如何提升项目内部的凝聚力,如何使全体员工紧紧围绕项目的管理目标而努力。这就是为什么每个项目都有自己的计划、制度,但并不是所有项目的管理都能取得良好效益,原因是各员工对自己在本项目的工作认识的深度不同,项目文化建设的力度不同,给项目带来的效益不同。甚至有的项目,目标很美好、标语很醒目,但进入项目内部看到的却是消极的员工、低效率的工作。这样的项目部,只是把项目文化当成了口号,成为了一纸空谈,又如何能为项目带来效益?

  建设项目文化建设的原则是“重在领导,以人为本,讲求实效,系统运作”。

  (1)重在领导,以人为本的原则。日本经营之神松下幸之助说“企业的最大资本是人”,项目的最大资本同样是人,人是管理的主要对象和宝贵的资源,建设项目文化建设必须以人为中心,需要全体员工的参与和努力,通过全员共建,发挥全员的敬业精神、开拓精神,项目才能充满生机和活力。项目员工不仅是项目管理的主体还是建设项目的主人,项目负责人通过尊重和理解来凝聚人心、激发热情。要正确处理好领导与员工参与的关系,每一个环节都有员工参与,始终形成一个全员参与、系统运作的模式。

  (2)讲求实效的原则。一切从实际出发,不搞形式主义。有了项目管理目标就要有实现目标的方案和制度,有了方案和制度就要有落实,建立规范的内部管控体系和相应的制约机制,以科学的态度,实事求是的进行建设项目文化建设,使精神、制度、行为、物质协调发展。

  (3)系统运作的原则。建设项目文化建设是一项战略性、长期性的工作。建设项目文化建设是项目的“铸基”和“铸魂”工程,需要贯穿建设项目施工全过程坚持不懈的努力,有一个渐进的过程,必须运用系统而科学的方法,只有上下努力同心,才能把建设项目文化建设落实到实际工作中去,才能实现提高效益的目标。

  QC小组活动是项目文化建设的重要内容上述已详细介绍了建设项目文化建设的重要性和原则,阐明了项目文化建设是要以人为本、全员参与,要运用系统而科学的方法。QC小组的特点正是广泛的群众性、高度的自主性、严密的科学性,与建设项目文化建设的原则高度吻合。

  QC小组的管理遵循的是PDCA循环。我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P

  (Plan)表示计划,D(Do)表示执行,C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。企业文化建设是一项长期渐进的活动,PDCA的循环是项目文化建设的科学有效的方法。

  项目文化——理念层,相当于QC活动程序中的计划阶段(P阶段)。

  项目文化——制度层,相当于QC活动程序中的执行阶段(D阶段)。

  项目文化——考核层,相当于QC活动程序中的检查阶段(C阶段)。

  项目文化——激励改进层,相当于QC活动程序中的处理阶段(A阶段)。

  笔者认为,QC小组活动的做法不应仅局限于质量管理,同样适用于进度管理、安全管理、成本管理,它的终极目标是创造一个达到预期目标的结果,而且是用数据证明的结果。在任何企业和建设项目内部随时随地都可以开展,大到企业的年终目标、阶段目标的完成,小到项目部的周进度计划、周工作目标的完成,都可以按照QC小组活动去实施。QC小组活动贵在有目标、有措施、有落实、有改进,这正是建设项目日常工作需要遵循的科学的工作方法,让员工的工作有目标、有方法、有改进、有激励,全员的工作效率得以提高,进而提高建设项目的综合效益。

  五、结束语

  提高质量是我国一项长期而紧迫的任务,质量兴企,质量强国。QC小组活动是质量控制的最有效措施, 在建设项目部乃至建筑企业内部长期、不断开展QC小组活动,让QC活动成为一种工作的习惯,让全员明白工作的本质不是完成任务而是创造预期的结果,让全员懂得一个基本道理:为目标而努力,对结果负责,是对我们工作价值的负责。如果每个工作者都有这种价值观,那么项目部就拥有一批强大的职业化员工,就必将成就一个强大团结的项目部,多个这样优秀的项目部必将成就一个优秀的企业。

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